2025年，白城工商銀行積極響應(yīng)國家關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的政策號召，緊密圍繞白城市“一三三四”的發(fā)展戰(zhàn)略，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深度融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。我們深知，白城作為農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)村消費(fèi)者和中小微企業(yè)是金融服務(wù)的重點(diǎn)對象。為此，我們組建了專業(yè)的金融消保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入田間地頭、鄉(xiāng)村集市、小微企業(yè)園區(qū)，開展“金融消保進(jìn)萬家”活動(dòng)。

在農(nóng)村地區(qū)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對農(nóng)民群體金融知識相對薄弱的特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備宣傳內(nèi)容。除了講解防范金融詐騙、理性投資等知識，還結(jié)合農(nóng)村實(shí)際情況，介紹如何正確使用惠農(nóng)貸款、如何識別非法集資陷阱等實(shí)用信息。在小微企業(yè)園區(qū)，我們?yōu)槠髽I(yè)主和員工舉辦金融知識專題講座，詳細(xì)解讀金融政策、分析市場形勢，幫助企業(yè)合理規(guī)劃融資方案，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。通過設(shè)立流動(dòng)宣傳點(diǎn)、舉辦金融知識講座、發(fā)放宣傳資料等形式，用通俗易懂的語言向廣大消費(fèi)者普及金融知識，講解防范金融詐騙、理性投資等實(shí)用技巧，讓金融消保知識真正走進(jìn)千家萬戶。

     為了確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效開展，白城工商銀行不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全了一系列消保工作制度和流程。我們加強(qiáng)了對員工的消保培訓(xùn)，定期組織員工參加金融消保知識學(xué)習(xí)和案例分析會(huì)，提高員工的消保意識和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，完善了消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，明確了投訴處理的流程和時(shí)限，確保消費(fèi)者的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。此外，我們還加強(qiáng)了對金融產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)性審查，從源頭上防范金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。