申  訴  書

申訴人：佐德有，男，1980年2月22日生，現(xiàn)住白城市海明西路67號。聯(lián)系電話：15590163999。

被申訴人：中國移動通信集團吉林有限公司白城分公司

申訴事項

1、賠償?shù)狼�；恢�?fù)原卡原號；

2、賠償經(jīng)濟損失人民幣10萬元。

申訴理由

    申訴人系被申訴人中國移動的客戶，申訴人是被申訴人公司15886110099、13664471166、15886119966、15004361177、15804361177、13894600055等號碼原卡原號碼的使用者。申訴人自2012年4月起開始使用上述號碼，被申訴人在申訴人使用上述號碼時承諾資費標(biāo)準(zhǔn)為每月最低消費19元（包220分鐘），每張卡收取了300元話費（每月返19元），并可以辦理過戶手續(xù)。但貴公司現(xiàn)違規(guī)操作將上述號碼的資費標(biāo)準(zhǔn)改成每月最低消費80元，收取的300元話費不給予返還，遲遲不給申訴人辦理過戶手續(xù)，并將上述號碼進(jìn)行了私自消號處理，導(dǎo)致申訴人電話通訊記錄及相關(guān)用戶信息全部消失，造成申訴人從2012年5月日起至今通信中斷，造成無法計算的損失。申訴人多次找到被申訴人要求給予解決，但被申訴人答復(fù)是“你的號碼都是我們移動公司作的回流卡（即用電信和聯(lián)通的卡發(fā)放的號碼），卡是我們給注銷了，你拿我們也沒則，你愿哪告就哪告去，你一個普通百姓還能告倒我們中國移動集團，愿意用移動的號，自己在重新辦理一個，投訴的號碼你是不能用了。”

被申訴人的行已嚴(yán)重違反了《電信管理條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》、《電信用戶申訴處理暫行辦法》、《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2009年第3號）》、《合同法》以及《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。值此黨的十八大即將召開之將，如果被申訴人不能給予一個合理的答復(fù)，申訴人將親自上訪至北京移動公司總部及信息產(chǎn)業(yè)化部訪回一個公道。

故申訴人為維護自己合法權(quán)益，投訴至貴部，懇請貴部查明事實，維護一個消費者的合法權(quán)益。

此致

吉林省工業(yè)和信息化廳 

          申訴人：佐德有

             二0一二年十月二十五日

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