申  訴  書(shū)

申訴人：佐德有，男，1980年2月22日生，現(xiàn)住白城市海明西路67號(hào)。聯(lián)系電話：15590163999。

被申訴人：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司白城分公司

申訴事項(xiàng)

1、賠償?shù)狼福换謴?fù)原卡原號(hào)；

2、賠償經(jīng)濟(jì)損失人民幣10萬(wàn)元。

申訴理由

    申訴人系被申訴人中國(guó)移動(dòng)的客戶，申訴人是被申訴人公司15886110099、13664471166、15886119966、15004361177、15804361177、13894600055等號(hào)碼原卡原號(hào)碼的使用者。申訴人自2012年4月起開(kāi)始使用上述號(hào)碼，被申訴人在申訴人使用上述號(hào)碼時(shí)承諾資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月最低消費(fèi)19元（包220分鐘），每張卡收取了300元話費(fèi)（每月返19元），并可以辦理過(guò)戶手續(xù)。但貴公司現(xiàn)違規(guī)操作將上述號(hào)碼的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)改成每月最低消費(fèi)80元，收取的300元話費(fèi)不給予返還，遲遲不給申訴人辦理過(guò)戶手續(xù)，并將上述號(hào)碼進(jìn)行了私自消號(hào)處理，導(dǎo)致申訴人電話通訊記錄及相關(guān)用戶信息全部消失，造成申訴人從2012年5月日起至今通信中斷，造成無(wú)法計(jì)算的損失。申訴人多次找到被申訴人要求給予解決，但被申訴人答復(fù)是“你的號(hào)碼都是我們移動(dòng)公司作的回流卡（即用電信和聯(lián)通的卡發(fā)放的號(hào)碼），卡是我們給注銷了，你拿我們也沒(méi)則，你愿哪告就哪告去，你一個(gè)普通百姓還能告倒我們中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)，愿意用移動(dòng)的號(hào)，自己在重新辦理一個(gè)，投訴的號(hào)碼你是不能用了�！�

被申訴人的行已嚴(yán)重違反了《電信管理?xiàng)l例》、《電信服務(wù)規(guī)范》、《電信用戶申訴處理暫行辦法》、《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2009年第3號(hào)）》、《合同法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。值此黨的十八大即將召開(kāi)之將，如果被申訴人不能給予一個(gè)合理的答復(fù)，申訴人將親自上訪至北京移動(dòng)公司總部及信息產(chǎn)業(yè)化部訪回一個(gè)公道。

故申訴人為維護(hù)自己合法權(quán)益，投訴至貴部，懇請(qǐng)貴部查明事實(shí)，維護(hù)一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此致

吉林省工業(yè)和信息化廳 

          申訴人：佐德有

             二0一二年十月二十五日

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